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根据医院实际需要,我院拟采购《血液净化智能管理系统维保服务》,本次公开征询工作属非正式采购招标,不涉及任何采购承诺,征询情况将作为参考依据。欢迎各生产企业或代理商来我院参加院内询价。现将有关事项告知如下: 一、询价时间 12月1日9:00 二、询价地点 宜春市第二人民医院门诊大楼6楼图书馆(暂定),如有变动见通知。 三、询价内容 本项目维护范围如下表: 
一、维保服务要求 1.服务基本要求 本期要求提供2年维保服务 维护服务目标:保证医院使用血液净化中心智能管理系统能够在维保期限内正常稳定运行。 (一)服务内容 1.医院人员培训、系统操作、使用咨询。 2.软件系统本身出错,提供因软件本身问题(例如bug引起的问题)的维护服务。 3.院方人员因操作错误引起系统故障或数据出错,服务提供方提供软件数据维护。 4.院方因硬件或系统原因造成本软件重装,服务提供方应及时重新安装。 5.因网络不通、网络攻击、系统重装、计算机病毒感染等引起的问题,服务提供方及时提供解决建议性方案,直到问题完全解决为止。 (二)服务联系方式 院方通过电话、传真、电子邮件、互联网等方式提出上述软件服务请求后,服务提供方必须在1小时内响应,2小时内确定解决方案(电话协助、远程协助)。并在24小时内解决问题。 (三)服务方式 服务提供方为院方提供电话支持、远程连接服务、现场服务三种服务方式,保障院方出现问题时能够及时得到有关技术支持。 1.电话支持:服务提供方接到院方技术支持请求或故障报告后,立即以电话方式帮助院方,指导用户解决问题,电话支持提供7*24小时服务。 2.远程连接服务:服务提供方技术人员在客户授权后,可通过远程连接进入用户系统帮助用户解决问题。可远程连接到客户系统做编程调整,从而确保系统为用户产生最大的效益,远程连接服务涵盖院方全部工作时间。 3.现场服务:通过电话或其他方式对问题作初步了解和分析,并派出专业工程师在2个日历日内排除故障。如在2个日历日内无法解决,将在2日内向甲方提出详细解决方案及日程安排,交给院方确认。 (四)商务要求 1.服务期:维保服务期2026年1月1日-2027年12月31日。 2.院方在正常使用情况下,服务提供方对所提供的软件产品提供二年维保服务;软件产品由服务提供方公司技术人员提供售后服务。 3.提供维保服务人员应为服务提供方正式入职售后服务人员,不允许第三方外包服务。 4.提供维保服务后,服务提供方应保证拥有软件及其所包含的软件及数据的永久使用权,确保院方能够在本院合法正常地运行本软件。 四、报价方式 报价需包含询价内容中所涉及的所有费用。 五、报名方式 电子邮件报名,邮箱2412710019@qq.com,报名注明公司名称、联系人及联系电话,截止时间:2025年11月29日17:30。 六、其他事项 1.询价会议请提供相关参数需求响应文件、服务承诺书、报价单等材料(一式三份)。 2.提供与本项目相关经营范围的工商营业执照、税务登记证、组织机构代码或三证合一复印件;提供虚假材料的单位或个人,将列入我院黑名单; 3.提供生产企业或销售代理的授权书; 4.刘女士:0795-3280113(后勤保障科) 监督电话:0795-3272327(纪委办)
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