院长书记信箱
欢迎您访问宜春市第二人民医院,今天是


2022年3月医德医风建设月报

发布时间:2022-03-30        

3月3日中午一点钟,医院总值班手机铃声响起,值班人员接到电话, 对方的声音明显激动起来:“总值班同志,我是借这个电话想向你们反映一个事情。我想向你们的一个医生表示感谢。她真的服务态度非常好,对我太好了。”

卞阿姨家住在城西,之前在别的医院体检发现了一点小问题,她去家附近的医院就诊过,得到的答复总不能让她安心,于是,特意搭公交又来到我院问诊。当天出诊的妇产科门诊医生是刘丽萍医生。她拿出一叠体检报告单给刘医生看,表示怀疑妇科有问题。刘医生非常和蔼的接待了她,一边认真看每份报告单,一边微笑着倾听了阿姨的诉说,然后安慰她说,不要紧,可以给你再查个彩超和白带。当时已经临近下班时间,阿姨担心做了检查,再等化验结果出来,医生肯定下班了。但是下午再来吧,家好远,还要接小孙子。她迟疑的向刘医生说出了不便,没想到刘丽萍医生没有半点犹豫,很亲切的对她说:“没关系,你去做检查吧。我等你。”等阿姨12:40做完所有检查,拿着结果单回到诊室一看,果然,妇产科诊室的门打开着,刘医生还坐在里面耐心的等着卞阿姨。根据卞阿姨的检查结果,刘医生综合考虑阿姨没什么大问题,就是一点轻度炎症。询问阿姨得知已有相应的抗生素,就给她开了点局部用药,然后关门陪她去拿药,一路上还细致的叮嘱如何用药,如何注意等等。刘医生延迟了这么久下班,没有一点不耐烦,全程微笑热情的服务,心中无限感动。于是,她在我院门诊大厅找到了总值班热线,打了过来。电话里,这位可爱的老人一再说,在我院这个就诊过程中如何的舒畅,接诊医生好,门诊导诊护士服务也好,大家都很好,让电话这头的我,也感动满满,真挚地对她说:“非常感谢您对我们工作的肯定,祝您健康。”

放下电话后,我打了个电话给刘医生,告诉她,我刚刚替她接收了一份感谢。刘医生才开始吃午饭,听到我的叙述,她很轻的笑着说:“这没有什么,这都是我应该做得呀。”

这个故事,没有惊天动地的抢救,没有生死线上的博弈,描述的只是一个我院医务工作者平时再普通不过的工作场景-问诊,接诊。但就是这么一个普通的过程,伴着三月的风和阳光迎面扑来,温暖了患者,最后也温暖了我们自己。


关闭窗口